Transcripto — каждый разговор с клиентом работает на рост вашего бизнеса
Интеллектуальная платформа для улучшения качества клиентского сервиса и роста продаж
Платформа автоматически анализирует звонки и переписки, выявляет упущенные сделки, оценивает работу менеджеров и формирует готовые отчёты — без ручного прослушивания. Подключение за 1 день.
Как работает система
Подключение источников данных
Записи звонков, текстовые переписки с клиентами автоматически поступают из телефонии, CRM и других систем через API. Для быстрого старта также можно загружать файлы вручную через панель управления, без сложных интеграций.
Расшифровка и обработка записей
Transcripto преобразует звонки в текст, определяет участников, расставляет временные метки и при необходимости переводит содержание на нужный язык.
Аналитика и извлечение инсайтов
Модели машинного обучения анализируют коммуникации: выявляют причины обращений, риски, этапы воронки, проблемные зоны.
Отчёты, контроль и готовые результаты
Полученный пакет метрик на предыдущем этапе упаковывается в компактный датасет и отправляется на анализ и построение отчётов для бизнеса — для оперативного мониторинга, контроля качества работы операторов и руководителей.
Инструменты платформы
Всё, что нужно для контроля коммуникаций и роста продаж — в одном интерфейсе
Измеримые результаты для вашего бизнеса
Клиенты Transcripto видят эффект в первые недели использования
Контроль качества без расширения штата
Специалист по контролю качества стоит €3 000–5 000/мес. При 10-20 менеджерах одного сотрудника уже недостаточно — контроль становится выборочным, часть диалогов остаётся вне внимания. Transcripto проверяет 100% коммуникаций автоматически — без найма дополнительного персонала. Вы сохраняете управляемость отдела, не увеличивая ФОТ.
До 7 из 10 «потерянных» клиентов можно вернуть
AI анализирует каждый диалог и находит сделки, где клиент был готов купить, но оператор не закрыл: не отработал возражение, не предложил следующий шаг, забыл перезвонить. Вы получаете список конкретных диалогов с причиной потери и рекомендацией — и можете вернуть клиента, пока он не ушёл к конкуренту.
Каждый диалог под контролем — ни один не теряется
Каждый звонок, чат и письмо автоматически расшифрованы, сохранены и доступны по поиску за секунды. Когда клиент жалуется или сделка срывается — вы моментально находите разговор и видите, что произошло. Без часов на прослушивание записей.
Готовый отчёт за 5 минут вместо 2 дней
Каждое утро руководитель видит сводку: конверсия, проблемные менеджеры, топ-возражения клиентов, риски по ключевым сделкам. Не нужно ждать, пока аналитик соберёт данные — платформа формирует отчёты автоматически, с конкретными рекомендациями к действию.
Менеджеры выходят на план быстрее — без тренеров
Платформа анализирует каждый диалог и даёт персональные рекомендации: какие возражения пропущены, где нарушен скрипт, что сказать вместо шаблонной фразы. Новички выходят на уровень опытных сотрудников быстрее, опытные — перестают терять сделки. Вместо тренера за €5 000–10 000 — постоянный AI-наставник на реальных диалогах.
+7-12% к конверсии = значительный рост выручки
Сокращение сорванных сделок, соблюдение скрипта и улучшение обработки возражений дают прямой рост конверсии уже в первые 30-60 дней. Не оптимизация расходов, а прямой рост выручки.
Автоматически заберём ваши коммуникации из CRM
Подключите вашу CRM-систему — и Transcripto начнёт автоматически забирать звонки, сообщения и диалоги для анализа. Никакой ручной загрузки — всё работает в фоновом режиме.
CRM-системы
Интеграция с популярными CRM: звонки, чаты и активности поступают в Transcripto автоматически. Поддержка Bitrix24, AmoCRM и Kommo.
- Bitrix24, AmoCRM, Kommo
- Записи звонков и чаты
Импорт из телефонии
Прямой импорт записей звонков от ведущих латвийских операторов связи. Автоматическая синхронизация без ручной загрузки.
- Bite, Tele2, LMT
- Автоматический импорт записей
- Поддержка всех форматов аудио
- Настройка расписания синхронизации
SFTP & REST API
Универсальное подключение любой системы: защищённая передача файлов по SFTP или интеграция через открытый REST API.
- Загрузка аудио и текстов по SFTP
- REST API с документацией
- Шифрованная передача данных
- Кастомные коннекторы по запросу
Стоимость и варианты размещения
Облако (SaaS)
Готовый пакет для быстрого старта
- 5 000 минут аудио/видео + 5 000 чатов включено
- Сверх лимита: €0,08/мин аудио, €0,01/чат
- Веб-интерфейс без установки
- Загрузка вручную или через API
- Бизнес-отчёты и контроль качества
- Деперсонализация, 2FA, шифрование
- 5 пользователей
Частное облако
Выделенная среда с неограниченными пользователями
- Выделенный сервер только для вашей компании
- Неограниченные минуты*
- Приватный домен и настройки доступа
- Защита от DDoS и сетевых атак
- Неограниченное число пользователей
- Регулярное обновление AI-моделей
* — зависит от выбранного тарифа хранения
Локальное размещение
Полная автономность и максимальный контроль
- Развёртывание на вашем оборудовании или поставка серверов под ключ
- Без лимитов на минуты и чаты
- Полностью локальная AI-обработка
- Полная автономность в закрытом контуре
- Индивидуальная конфигурация под требования безопасности
- Регулярное обновление AI-моделей
Часто задаваемые вопросы
Облачная версия — от 1 рабочего дня. Достаточно подключить источник данных (телефонию, CRM или загрузить записи вручную), и платформа начнёт анализ. Для локальной версии — от 2 недель с учётом настройки инфраструктуры.
Да. Мы предоставляем 1 месяц бесплатного доступа для новых клиентов. За это время вы сможете загрузить реальные данные, оценить качество аналитики и рассчитать окупаемость для вашего бизнеса.
Интерфейс создан для бизнес-пользователей без технической подготовки. Руководители и аналитики начинают работать самостоятельно после 30-минутного онбординга. Для администраторов предусмотрена документация и поддержка на этапе внедрения.
Телефония (SIP, облачные АТС), мессенджеры, email, видеоконференции и CRM-системы. Из коробки — интеграция с Битрикс24 и загрузка через SFTP. Для остальных систем доступен REST API. Также можно загружать аудио, видео и текстовые файлы вручную.
Платформа поддерживает подключение через REST API — это покрывает большинство систем. Наша команда помогает с интеграцией: анализируем ваш стек, предоставляем документацию и сопровождаем до полного запуска.
Да, поддерживается более 30 языков, включая русский, английский, латышский, немецкий, французский и другие европейские языки. Платформа также умеет определять язык автоматически и переводить содержание диалогов.
Зависит от тарифа. В облачной версии — на защищённых серверах с шифрованием AES-256. В локальной версии — на вашей инфраструктуре, данные не покидают периметр компании. В обоих случаях доступ имеет только ваша организация, а все языковые модели могут работать локально.
Да. Локальная версия разворачивается полностью внутри вашей сети — без передачи данных наружу. Все модели работают локально. Платформа совместима с требованиями GDPR и корпоративными политиками информационной безопасности.
Первые инсайты — в день подключения: вы увидите, о чём говорят клиенты, где теряются сделки и как работают менеджеры. Измеримый бизнес-эффект (рост конверсии, сокращение потерь) — обычно через 2–4 недели регулярного использования.
Transcripto выявляет упущенные сделки, фиксирует возражения клиентов, оценивает соблюдение скриптов продаж и определяет лучшие практики топ-менеджеров. Руководитель видит конкретные точки роста — не общие рекомендации, а данные из реальных разговоров.
Напишите нам — мы ответим в течение рабочего дня. Можно позвонить, написать на почту или заполнить форму ниже. Также доступна бесплатная консультация с экспертом, который поможет подобрать решение под ваши задачи.
Свяжитесь с нами
Оставьте заявку, и наша команда подберёт оптимальное решение для вашего бизнеса.