API Документация

Интерфейс и функционал
платформы

AI-диагностика клиентских обращений и причин проблем

Понимайте, почему клиенты обращаются и где возникают проблемы.

Система автоматически анализирует каждый звонок и сообщение, формируя структурированную карточку обращения: причина контакта, намерение клиента, сигналы риска, статус, SLA/FCR, первопричина и рекомендуемые следующие действия для бизнеса.

Запросить демоверсию

Варианты размещения

Облачное решение (SaaS)

  • Быстрый запуск без инфраструктуры и сложных настроек.
  • Работа через сайт transcripto.eu — без установки.
  • Для быстрого старта можно загружать звонки и файлы вручную в панели управления.
  • Обновления, масштабирование и поддержка включены.

Локальное размещение (On-prem / Private Cloud)

  • Развёртывание в вашей инфраструктуре или на выделенном сервере.
  • Полный контроль над данными и политиками безопасности.
  • Возможность работы в закрытом контуре без доступа к интернету.
  • Гибкая настройка под корпоративные и регуляторные требования.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Где хранятся данные и кто имеет к ним доступ?

Данные хранятся в зависимости от выбранного варианта размещения: в облаке, частном облаке или в инфраструктуре заказчика. Доступ к данным имеет только ваша компания. В вариантах Private Cloud и On-prem используются локально развёрнутые модели обработки данных; внешние облачные LLM-сервисы не применяются.

Можно ли начать работу без интеграций?

Да. Для быстрого старта вы можете загружать звонки, аудио и видео вручную через панель управления. Интеграции с телефонией, CRM и другими системами можно подключить позже.

Какие типы данных поддерживаются?

Transcripto работает со звонками и аудиозаписями, видео (встречи, интервью, митинги) и текстовыми диалогами и сообщениями. Все данные транскрибируются, анализируются и сохраняются в единой системе.

Поддерживаются ли разные языки?

Да. Платформа поддерживает многоязычную транскрибацию и перевод контента на нужные языки, что удобно для международных команд и рынков.

Что входит в демонстрацию?

В рамках демо вы увидите загрузку и обработку данных, аналитику и отчёты, контроль качества, панель управления и поиск, примеры бизнес-рекомендаций и резюме. Демо можно провести на тестовых данных или на ваших реальных звонках.

Подходит ли Transcripto для малого бизнеса?

Да. Облачная версия (SaaS) подходит для небольших команд и позволяет начать работу от €400 в месяц без сложного внедрения и инфраструктуры.

Нужно ли обучать сотрудников?

Интерфейс рассчитан на бизнес-пользователей. Как правило, достаточно короткого онбординга, чтобы команда начала эффективно работать с системой.

Можно ли масштабировать решение по мере роста?

Да. Transcripto масштабируется по объёму данных, количеству пользователей и функциональности — без перестройки процессов и смены платформы.

Не нашли ответ на свой вопрос?

Не стесняйтесь писать в поддержку или нашим менеджерам — мы поможем и подберём оптимальное решение под ваши задачи и требования.